Hogyan vegyünk rá másokat, hogy vásároljanak tőlünk? Legyen jó a terméked, legyen jó a marketinged, legyen erős márkád, ütős ügyfélszolgálatod, és van még vagy húsz elem ezen a listán. Ezeknek a többsége vagy a termékre, vagy az eladás folyamatára fókuszál - a lista vége felé viszont feltűnik a "vásárlói pszichológia - hogyan szoktak dönteni?" kérdés. Ebben merülünk el.