Objectif Résultats
Via ce podcast, mon but est de vous aider à obtenir plus de résultats pour votre entreprise ou projet que ce soit au niveau de votre marketing, de vos ventes ou encore de l'impact que vous avez sur le monde.Chaque mois, je vous partage des interviews réalisée avec des entrepreneurs/cadres inspirants… read more
Une technique élémentaire (mais ignorée) pour gérer les contestations de vos clients
Cela vous semble-t-il familier ?
- Un client refuse de payer une facture...
- Ou il conteste une prestation...
- Ou encore il refuse de faire une tâche nécessaire à l'avancement du projet car il considère qu'il n'en est pas responsable...
On a tous connu ça à un moment ou un autre... (non ?? Alors, vous en avez de la chance... Svp, dites moi comment vous faites !)
Intérieurement, ça vous enrage. Vous avez envie de le secouer un bon coup !
Vous lui envoyez un email corrosif... ça devrait le ramener à la raison !
Mais.. vous obtenez l'effet inverse. Il campe sur ses positions et vous n'obtenez jamais ce que vous vouliez.
Etonnant ?
Pas vraiment !
Laissez-moi vous partager une technique élémentaire de communication pour gérer ce type de situations. Et augmenter vos chances d'obtenir ce que vous voulez.
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