Cover art for podcast Hotelbooster Podcast med Leon Birdi

Hotelbooster Podcast med Leon Birdi

21 EpisodesProduced by Leon BirdiWebsite

Hotelbooster er en virksomhed der arbejder med salgs- og serviceudvikling i hospitalitybranchen. Vi er eksperter i Customer Experience, CX og vi arbejder med mersalg i bookingen, i receptionen og i F&B.Her får du alle vores bedste tips i en serie podcasts hvor du bla. kan høre om:Derfor skal du ikke… read more

episodes iconAll Episodes

21 Sådan fik vi succes med mersalg på Schæffergården

January 28th, 2020

1:27:27

Jeg lytter...

Det er det første Peter Feddersen, GM på Schæffergården svarer, da jeg spørger ham om, hvad han gør for at få medarbejderne til at yde den gode service - samtidig med at mersalget kører fantastisk.

Jeg har …

20 Styr uden om de dyre OTA'er - og tjen flere penge

January 22nd, 2020

37:15

Hvad synes du om OTA'erne?
Mange hoteldirektører og andre ledere har et ambivalent forhold til fx Booking.com og Hotels.com. På de ene side er det …

19 Aftensmaden

April 8th, 2019

11:31

Skål!

Det er blevet aften og gæsterne er sultne. De skal hygge sig, fordøje dagens indtryk hvadenten det er kursus, møde, spa eller en dag på …

18 Frokosten

March 24th, 2019

15:45

Ja, jeg kan ikke regne, for dette er ikke episode 19 - som jeg eller siger - det er kun nummer 18 :-)

Nå, men i denne episode forsøger jeg at inspirere dig til to ting:

1. At yde den bedste service til dine …

17 Konferencen

March 17th, 2019

22:44

I denne episode kan du høre om hvordan du kan yde konferencegæster og andre grupper den bedste service.

Du kan fornemme min entusiasme - og min ivrige stemmeføring - noget der skyldes min irritation over alle de spildte …

16 Service i receptionen

October 16th, 2018

26:57

Receptionen og den excellente service

I denne episode kan du høre mig gå (lidt) amok over hvor lidt der skal til for at booste hotellets reception - både når gæsterne ankommer og når de checker ud.

Du kan bla. høre om …

15 Endnu mere salg i receptionen

October 8th, 2018

18:27

Receptionen skal sælge mere - meget mere - og samtidig yde fantastisk service.

I denne episode går jeg lidt videre med snakken om mersalg i receptionen. I episode 13 kunne du høre om opsalg af værelser - og i denne …

14 Planlægning før ankomst

August 26th, 2018

13:59

Fra bekræftelse til ankomst...

I denne korte podcast udfordrer jeg dig på, om du har helt styr på din planlægning. Jeg ved godt, at du har styr på …

13 Opsalg i Receptionen

July 12th, 2018

23:33

Denne episode er muligvis den vigtigste af dem alle. Den omhandler nemlig det ene område, hvor du med den mindste indsats kan skabe det største …

12 Få styr på tilbudsfasen

July 4th, 2018

24:01

Du skal ha' snor i dine tilbud.

I denne episode vender jeg op og ned på din måde at lave tilbud på. Du kommer til at blive lidt provokeret - men jeg er sikker på, at du kan se fidusen, når jeg fx gennemgår:

Derfor er …

11 Luk Salget i Bookingfasen

July 1st, 2018

26:06

Kunden skal skrive under!

Salgsprocessen er en kompleks størrelse. Der skal undersøges priser. Der skal prøvespises og -soves. Direktøren skal høres. Du skal sende et tilbud. Du skal følge op. Der skal ske masser af …

10 Kan man mersælge til konferencedeltagere?

June 28th, 2018

17:20

Vi kan ikke lave mersalg på konferencer!

...siger nogle tjenere.

Det er forkert - og i denne episode får du værktøjer til at ændre den holdning.

Det …

09 Touchpoints der booster mersalget

June 27th, 2018

17:01

Det drejer sig om touchpoints!

Det med at mersælge starter med en plan. Og i denne episode guider jeg dig til at lægge en god, overordnet plan for …

08 Intelligent Mersalg

June 26th, 2018

19:36

Mersalg er mere end dumme robotspørgsmål

Når jeg siger "mersalg" er jeg klar over at nogle mennesker tænker: Øv. Det er nok fordi de selv er blevet udsat for dårligt og dumt mersalg. Mersalg der kun gavner sælger - og …

07 Måling der motiverer

June 25th, 2018

9:35

Derfor - og sådan - skal du måle indsatser og resultater

I denne episode får du det sidste, grundlæggende værktøj til at få succes med dit kommende …

06 Gæstekontakt i en digital tid

June 20th, 2018

11:02

Hvad er min rolle i fremtidens digitale gæstekontakt?

De fleste bookinger sker elektronisk.

På nogle hoteller sker check-in via mobilen.

Enkelte …

05 Udvikling af dit hotel

June 14th, 2018

11:49

Udvikling kræver at alle rykker!

Du kender sikkert den situation, at I har sat nye aktiviteter i gang for at booste gæsteoplevelsen eller salget.

Du kender sikkert også til, at nogle medarbejdere går i gang af sig selv, …

04 Lederens rolle - og din egen

June 14th, 2018

12:57

Lederens rolle er alt!

I denne episode kan du høre om hvordan gode ideer ikke bliver til noget - om hvordan planer der ser fantastiske ud, aldrig …

03 Sæt det i system - det der mersalg

June 13th, 2018

15:42

McDonalds er gode til det!

De siger det samme hver gang:

"Velkommen og velbekomme"

"Skal det være en stor menu?"

"Vil du have en is med til fem kroner?"

Du skal sikkert ikke være McDonalds-agtig for så bliver hverdagen …

02 Guest Experience og service

June 13th, 2018

14:17

De skal flyve!

I denne episode kan du høre om hvordan den excellente gæsteoplevelse virker. Du har jo et godt produkt og fornuftige priser - men det er ikke nok.

Gæster reagerer ikke kun på produktet og prisen - de …

01 Introduktion til Hotelboosters Podcast

June 13th, 2018

7:16

Hvad er nu dette?

Det skal jeg sige dig: Dette er Danmarks eneste podcast om at booste gæsteoplevelsen og salget på hoteller, konferencecentre og andre steder i oplevelsesindustrien.

I denne første episode får du en …

Loading ...

Are you the creator of this podcast?

Verify your account

and pick the featured episodes for your show.

Listen to Hotelbooster Podcast med Leon Birdi

RadioPublic

A free podcast app for iPhone and Android

  • User-created playlists and collections
  • Download episodes while on WiFi to listen without using mobile data
  • Stream podcast episodes without waiting for a download
  • Queue episodes to create a personal continuous playlist
RadioPublic on iOS and Android
Or by RSS
RSS feed
https://hotelpodcast.dk/radiopublic

Connect with listeners

Podcasters use the RadioPublic listener relationship platform to build lasting connections with fans

Yes, let's begin connecting
Browser window

Find new listeners

  • A dedicated website for your podcast
  • Web embed players designed to convert visitors to listeners in the RadioPublic apps for iPhone and Android
Clicking mouse cursor

Understand your audience

  • Capture listener activity with affinity scores
  • Measure your promotional campaigns and integrate with Google and Facebook analytics
Graph of increasing value

Engage your fanbase

  • Deliver timely Calls To Action, including email acquistion for your mailing list
  • Share exactly the right moment in an episode via text, email, and social media
Icon of cellphone with money

Make money

  • Tip and transfer funds directly to podcastsers
  • Earn money for qualified plays in the RadioPublic apps with Paid Listens