Erfolgreich im Agrarvertrieb - Der Agrarpodcast

Immer wieder höre ich in meinen Trainings bei Gesprächssimulationen den Satz “Normalerweise haben wir ja Festpreise”. “Normalerweise”. Solche Weichmacher oder Konjunktive wie “hätte, würde, könnte, müsste” werden von vielen Menschen in der Kommunikation verwendet, um höflich zu sein. Dabei erzeugen diese das Gegenteil: Misstrauen beim Kunden. Denn dieser kann sich nun nicht mehr sicher sein, ob der Rabatt, den er dann nach einer solchen Aussage einfordern wird (schließlich sieht sich kein Kunde als “Normaler Fall” an), in der Höhe stimmt, oder ob es noch Luft nach oben gibt. Wie man eine solche Situation also vermeiden und sich antrainieren kann, diese Konjunktive wegzulassen und klar zu kommunizieren, das erfahrt ihr in der heutigen Podcast-Folge. Viel Spaß beim Zuhören!