Cover art for podcast CRM.BUZZ - שיווק, דאטה, אימייל מרקטינג, חווית לקוח ועוד. מגיש: סלע יפה

CRM.BUZZ - שיווק, דאטה, אימייל מרקטינג, חווית לקוח ועוד. מגיש: סלע יפה

123 EpisodesProduced by CRM.BUZZWebsite

פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי שיווק, דאטה, אימייל מרקטינג, ניהול קשרי לקוחות, חווית לקוח, שימור לקוחות.אחד הנושאים המרכזיים בהם הפודקאסט והבלוג עוסקים הוא אימייל מרקטינג ועבירות אימיילים (email deliverability).למרות שאימייל מרקטינג אינה המצאה חדשה, עסקים עושים טעויות רבות ביישומו וכך מפספסים הזדמנות … read more

episodes iconAll Episodes

וובינר: אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים - גריסת האודיו

December 1st, 2021

49:05

לצפייה בוובינר כולל השקפים

גירסת האודיו מתוך הוובינר בנושא: אימייל מרקטינג ועבירות אימיילים, טיפים וטריקים.

חלק מהנושאים בהם הוובינר עוסק:

  • אימייל …

הפדיחות הגדולות באימייל מרקטינג ואיך להימנע מהן

November 24th, 2021

20:34

כולנו עושים פדיחות תוך כדי עשייה ואימייל מרקטינג אינו שונה בעניין זה. פדיחות קורות לרוב בגלל חוסר תשומת לב או לחץ, רק בגלל שאנחנו אנושיים... הנה כמה פדיחות נפוצות שמדוורים עושים ואיך לנסות לא לחזור עליהן/

למאמר בבלוג

טד לאסו, אווטר, מטא-וורס ואימייל מרקטינג

November 17th, 2021

11:25

למאמר בבלוג

לא מזמן קיבלתי אימייל מ-טֶד לָאסוֹ (Ted Lasso), מאמן קבוצת הכדורגל הבריטית AFC Richmond.

אבל Ted Lasso הוא לא אדם אמיתי, אלא דמות דמיונית (מגולם על ידי השחקן Jason Sudeikis), גיבור סדרה של Apple TV.

גם …

על lead generation ואימייל מרקטינג

November 10th, 2021

15:21

למאמר בבלוג

כל העסקים רוצים עוד לידים 💸
רבים מהם משקיעים כסף רב ברכישתם סכומי כסף שיכולים להגיע בענפים תחרותיים גם לעשרות שקלים פר ליד בודד.
חלק גדול מעלות רכישת הלידים מושקעת בשיווק דיגיטלי בפייסבוק או גוגל כשהפרסום …

הזוג המושלם: תכנית נאמנות ואימייל מרקטינג

November 3rd, 2021

15:14

למאמר בבלוג

דווקא הארגונים הגדולים, בעלי הממון, עתירי כוח האדם והאמצעים הטכנולוגיים, מתקשים לפתח נאמנות לקוחות ולעיתים קרובות הם ממש אובדי עצות כשמדובר אפילו במתן שירות בסיסי ללקוחות.

מבחינתם "שימור לקוחות" הוא טיפול …

איך לבנות חנות אינטרנטית: אתר איקומרס באתר שלך?

October 27th, 2021

28:57

למאמר המלא בבלוג

חגי הקניות באונליין הקרבים הם הזדמנות טובה עבור עסקים שטרם עשו מעבר לאיקומרס לשאול את עצמם מה מונע מהם לקפוץ על עגלת האיקומרס ואיך זה שעוד אין להם אתר איקומרס??

האיקומרס שבר שיאים בזכות המשבר, נתן קפיצה …

אולי הגיע הזמן לעשות REBOOT לשיווק?

October 20th, 2021

13:59

למאמר בבלוג

למאמר של פרופ' סקוט גלאווי

לפי תביעה שהוגשה לאחרונה נגד פייסבוק רמת הדיוק של הטירגוט שלה נע בין 41%-9% ומתואר בתביעה לפי תכתובת פנימית מפייסבוק כ-מחורבן (crap)…

שיפור ההגעה ל-INBOX בעונת חגי הקניות. בלק פריידי, סייבר מאנדיי ואחרים

October 13th, 2021

23:34

למאמר בבלוג

הרשמה לניוזלטר שלנו

תכף יתחילו "חגי הקניות": בלאק פריידי, סייבר מאנדי, נובמבר אונליין, Shopping IL, יום הרווקים הסינים ועוד

שיפור ההגעה …

hide my email - כתובות אימייל זמניות

September 29th, 2021

12:24

למאמר בבלוג

Hide My email, כתובות אימייל זמניות המוטמעות כשירות חדש ב- IOS 15 מאפשרות לאנשים להירשם לרשימות דיוור עם כתובת אימייל חד פעמית. ברגע שנמען רוצה להפסיק לקבל דיוורים, הוא אפילו לא צריך לבקש שיסירו אותו, אלא …

אפל שחררה את מערכת ההפעלה IOS 15. מה ההשלכות על המדוורים?

September 22nd, 2021

7:43

למאמר בבלוג המרחיב בנושא מערכת IOS15

מערכת ההפעלה החדשה IOS15 היא כאב ראש גדול לכל מי ששולחים דיוורים ללקוחות.
 
כאב הראש נובע בעיקר מכך שמערכות הדיוור יקבלו חיווי לא אמיתי - 100% פתיחת דיוורים שמקורם במשתמשי אפל שקוראים …

מיתוסים, אגדות ו... אימייל מרקטינג

September 1st, 2021

18:02

למאמר בבלוג

לניוזלטר

אמונות טפלות ואגדות מלוות אותנו מילדות וגם במהלך חיינו הבוגרים. חתול שחור, יום שישי ה-13, לא לעבור מתחת לסולם, לבקש משאלה כשכוכב נופל, שניתן לראות את החומה הסינית מהחלל, הקש בעץ (touch wood), …

איך להזניק את אחוזי פתיחת האימיילים?

August 25th, 2021

21:53

למאמר באתר הבלוג

הרשמה לניוזלטר שלנו

אחוזי פתיחת האימיילים משתנה בהתאם לנתונים שונים. ישנן פעולות שביכולתן להעלות את אחוזי הפתיחה של אימיילים. נכיר את המדדים השונים ונתייחס אל הסיבות לכך שאימיילים לא מגיעים אל הנמענים …

רועי קציר, סמנכ"ל שיווק, מכירות ופיתוח עסקי בבנק הדיגיטלי הראשון

August 18th, 2021

50:57

לבלוג והפודקאסט CRM.BUZZ

לניוזלטר של CRM.BUZZ

להצטרפות לרשימת ההמתנה של הבנק הדיגיטלי הראשון

אוטוטו מתחילה בישראל מהפכת הניוד בין הבנקים שתאפשר ללקוחות לעבור בנק בקלות.

למהפכה הזו מצטרף שחקן חדש – הבנק הדיגיטלי הראשון – …

הסרה מרשימות תפוצה. להיות עצוב או שזה לא חשוב?

August 11th, 2021

20:44

למאמר בבלוג

הסרה מרשימת התפוצה. להיות עצוב או שזה לא חשוב? בכל רשימת דיוור אחוז מסוים מהנמענים יסיר את עצמו מהרשימות. מעל 2% הסרה צריך להדליק נורה אדומה, אך גם אחוזי הסרה שנחשבים טובים ישחקו די את מהר הרשימה שלכם. מה …

מה הקשר בין משחקי ריגול ואימייל מרקטינג?

July 28th, 2021

9:54

למאמר בבלוג

הסדרה הסמי-תיעודית בנטפליקס, על "אלי כהן, האיש שלנו בדמשק" הסדרה (SPY) נותנת הזדמנות להכיר את הסיפור על מרגל מספר 088.

גם אם הסדרה חוטאת פה ושם לאמת (כפי שטוענת נדיה אלמנתו של אלי), זו הזדמנות להיחשף לסיפור …

מה זה SEO ומה הקשר שלו לאימייל מרקטינג?

July 21st, 2021

14:25

למאמר המלא בבלוג

את הדומיין הראשון שלי רשמתי ב-1993. באותה תקופה היו בעולם בסה"כ כ-3,000 אתרי אינטרנט.

ב-1998 שני סטודנטים שלמדו באוניברסיטת סטאנפורד, סרגיי ברין ולארי פייג', פיתחו מנוע חיפוש שמתבסס על דירוג אתרי …

the membership economy - על כלכלת מנויים וכלכלה משתפת

July 14th, 2021

15:40

גישה (access) במקום רכישה (ownership)


למה לקנות אם אפשר פשוט להתחבר?
אם בעבר בעלות על משהו היתה הכרח, כיום לא להיות בעלים של משהו דווקא מאפשר חופש וגמישות.

זה לא מסתכם רק במוזיקה.

הודות לטכנולוגיה מאפשרת (enabler) אנו …

איך בונים ניוזלטר?

July 7th, 2021

24:34

מי לא משתמש באימייל? צעירים, מבוגרים, נשים, גברים, מנהלים בכירים, אנשים פשוטים. כווווולם.

כתובת האימייל שלנו (ולרבים מאיתנו יש כמה כתובות אימייל) היא המפתח (שם משתמש) באמצעותו אנו מתחברים לאינסוף שירותים מקוונים וקרוב …

הזדמנויות בערוץ אנלוגי בעולם דיגיטלי

June 30th, 2021

19:50

פעם בארצנו הקטנטונת בטלוויזיה היה רק ערוץ אחד, ברדיו היו תחנות רדיו ממלכתיות (קול ישראל וגל"צ) והיו כמה עיתונים בתפוצה ארצית. הרייטינג ונתח השוק של כל אחת מהמדיות היה עצום!

הרדיו והטלוויזיה נחשבו ל"מדורות השבט" ששידרו …

האם אפל הרגה את האימייל מרקטינג?

June 23rd, 2021

15:34

אפל ממשיכה לערער עולמות. היא עשתה זאת עם עדכון IOS 14.5 שנותן למשתמשים אפשרות לחסום אפליקציות מלעקוב אחריהם.

כעת היא עושה זאת שוב. בכנס המפתחים שלה WWDC 2021 (7/6/2021) אפל הציגה מהלכים משמעותיים נוספים שישפרו את פרטיות …

וכעת... עוד כותרות . על כותרות באימייל ולמה הן כל כך חשובות

June 16th, 2021

10:43

הן ארוכות, או קצרות ותמיד מפתות, לעיתים מדברות במילים פומפוזיות, מקושטות באימוג'יז צבעוניים, משתוקקות לתשומת הלב שלנו והן משחקות תפקיד מפתח באתרי אינטרנט, עיתונים דיגיטליים, בלוגים וכמובן גם באימייל מרקטינג: כותרות …

האם אפל הרגה את האימייל מרקטינג? ומהן הטעויות שאתם עושים באימייל מרקטינג

June 9th, 2021

23:57

אפל ממשיכה לערער עולמות. תחילה עשתה זאת עם עדכון IOS 14.5 שנותן למשתמשים בחירה אם לאפשר לאפליקציות לעקוב אחריהם (ATT).

כעת עם IOS 15 שהוצגה ב-7/6 אפל עושה מהלכים משמעותיים נוספים שישפרו את פרטיות המשתמשים ואפשרות הבחירה …

איך לבנות דפי נחיתה ממירים?

June 2nd, 2021

14:06

כולנו מכירים אותם וכולנו משתמשים בהם: דפי נחיתה.

יש להם תפקיד חשוב וכשהם עובדים בסינרגיה עם אימייל מרקטינג הם משדרגים כל קמפיין.

בחלק ממערכות הדיוור דפי נחיתה מסופקים כפונקציה משלימה וישנם גם שירותים ייעודיים לדפי נחיתה …

סלע יפה מתארח בפודקאסט Ear Catcher של מירן פחמן

May 26th, 2021

52:12

היה לי העונג להתארח בפרק 211 של הפודקאסט המצויין ear catcher של מירן פחמן, פודקאסט על שיווק, פרסום וקריאטיב.

בכל פרק מתארחת דמות בכירה ומעניינת מהענף לשיחה עמוקה על התפקיד ועל הקריירה.

על מה שוחחנו?

ובכן, מירן, איש …

משחקים בטופסת... על טופסי הרשמה באתר

May 19th, 2021

17:52

טופסי הרשמה (Forms) פופולריים ואפקטיביים להגדלת רשימות תפוצה. תמצאו אותם כמעט בכל אתר אינטרנט. לפעמים סולידיים בתחתית הדף, לעיתים ביישנים נחבאים בצד, נדחפים מלמעלה או גולשים מהצד, מפתיעים, קופצים ומתגלגלים למרכז המסך …

מה לאימייל ולחוויית לקוח?

May 12th, 2021

11:47

אולי בזכות ההבנה שסיכויי המכירה ללקוח קיים טובים בהרבה מסיכויי המכירה ללקוח חדש (ללקוח קיים: 70%-60% / ללקוח חדש: 20%-5%), אחד מהטרנדים המדוברים בשנים האחרונות בעסקים הוא "חווית לקוח" (customer experience).

הכוח עבר …

איך לחמם כתובת IP במערכת דיוור?

May 5th, 2021

19:37

אחד הדיבייטים בעולם האימייל מרקטינג בקרב מומחי email deliverability סובב סביב כמות הדיוורים המצדיקה שימוש בכתובת IP עצמאית (dedicated)...

הטיעון של המצדדים בעבודה עם כתובות IP שיתופיות אפילו בכמויות מאוד גדולות, הוא כי …

הלל ברג, מנכ"ל Hillel Berg email marketing. מגיש הפודקאסט INBOXING

April 28th, 2021

33:12

הלל הוא מומחה אימייל מרקטינג ובעלים של סוכנות אימייל מרקטינג העובדת בעיקר עם לקוחות בארה"ב.

הוא מגיש את הפודקאסט INBOXING (באנגלית) ומראיין אנשים בעלי שם בעולם האימייל מרקטינג.

 

האתר של הלל ברג

דף הפודקאסט INBOXING

See

האם ספאם משתלם?

April 21st, 2021

12:20

85% מתעבורת המייל בעולם היא ספאם * לספאם יש עלויות ישירות ועקיפות, עלויות הנובעות משימוש בתשתיות ושיבוש ערוץ תקשורת עסקי משמעותי, זמן עבודה מבוזבז ועלות הנובעת מנפילה להונאות ברשת * על כלכלת הספאם.

למאמר בבלוג

Music …

מה זה אוטומציה שיווקית?

April 14th, 2021

14:26

לא פלא שמערכות אוטומציה שיווקית (marketing automation) הפכו "לגביע הקדוש" של משווקים 🏆

אבל מה זה מה זה אוטומציה שיווקית??

בעסקים רבים אוטומציה שיווקית מתמקדת בכלים הטכנולוגיים והם שוכחים שאמנם זה נכון שעל מנת להגיע אל …

איזו מערכת דיוור הכי טובה בישראל?

April 7th, 2021

10:54

מידי פעם לקוחות מבקשים המלצה על "הסוס המנצח"... כלומר על מערכת הדיוור "הכי טובה".

העניין הוא שאין דבר כזה "מערכת דיוור הכי טובה". מערכת שתהיה הכי טובה ללקוח אחד לאו דווקא תהיה טובה ללקוח אחר.

אך האמת היא שיש הבדלים …

מה עושים עם נמענים שלא מגיבים (unengaged) לדיוורים?

March 31st, 2021

12:53

מה עושים עם הלא פעילים?

בואו נשחט לרגע פרה קדושה (מטאפורית לפחות... אני טבעוני...) בעניין שמעסיק כל מדוור: החלק הלא פעיל של רשימת הלקוחות (unengaged).

בכל פעילות אימייל מרקטינג, החלק הלא פעיל הוא רוב הקובץ! גם אם …

אדיר זנגי, מומחה CRM ואימייל מרקטינג

March 24th, 2021

39:17

פודקאסט עם אדיר זנגי, full stack marketer, איש אימייל מרקטינג ו-CRM, עם ניסיון בינלאומי בעולמות הגיימינג, איקומרס ושוק ההון.

See

שילוב מנצח: מדיה חברתית ואימייל מרקטינג

March 17th, 2021

13:16

יש לה כוח מאגי מכשף אבל יחד עם אימייל מרקטינג היא משיגה המון 👇

אני יכול לכתוב כאן עד מחר ולהציג מחקר שמראה שאימייל מרקטינג משיג 4400% תשואה, כלומר על כל דולר שתשקיעו באימייל מרקטינג, תקבלו 44 דולר. ואני יכול לכתוב …

29 שאלות למי שמטפל באימייל מרקטינג שלכם

March 10th, 2021

11:58

האימייל מרקטינג מת! 💀


אחת לאיזה זמן אני נתקל במאמר שמפריח לחלל האוויר את השאלה "האם האימייל מרקטינג מת"?

אבל האמת היא, שהאימייל חי ובועט והוא הערוץ שה-ROI שלו טוב פי כמה ממדיה חברתית או קידום ממומן.

מגדירה זאת היטב במשפט …

איך שיווק באמצעות תוכן קשור לאימייל מרקטינג?

March 3rd, 2021

12:36

שיווק טוב הוא כזה שלא מרגיש כמו שיווק 🎯

אך השיווק המודרני הפך לצעקני, חודרני, בזבזני ויש לו חיי מדף של זר פרחים ביום חמסין.

מעקב אחרי פעילות אימייל מרקטינג של עשרות מותגים ישראליים מובילים, מגלה אמת מאכזבת: הדיוורים שלהם …

הניוזלטר עושה קאמבק

February 24th, 2021

9:25

שוק הניוזלטרים ממש רותח לאחרונה 🔥

החדשות המרעישות האחרונות הן שטוויטר קונה את פלטפורמת הניוזלטרים revue, חברה הולנדית זעירה שהקימה ומתפעלת מערכת לבנייה והפצה של ניוזלטרים בתשלום (ניוזלטרים שמנויים משלמים עליהם) וגם …

אייל גרשון, CTO ומייסד של חברת CALLBOX ומייסד קבוצת "מקצועני האוטומציה" בפייסבוק

February 17th, 2021

42:40

אייל גרשון, ה-CTO ומייסד חברת callbox המספקת שירותי אוטומציה ומדידה טלפונית של קמפיינים שיווקיים ועובדת בין השאר עם סוכנויות דיגיטל. עם השנים החברה התפתחה לחברת – software as a service  ומספקת פתרונות בתחום השיווק, …

מה הקשר בין סיכוני סייבר לעבירוּת אימיילים?

February 10th, 2021

18:52

בחלוף השנים מאז המצאתה, טכנולוגיית האימייל כמעט ולא השתנתה ולא רק משווקים לגיטימיים הבינו את כוחו של האימייל. כך האימייל הפך לאמצעי שיווק החביב על ספאמרים.

הקלות בה ניתן לקנות רשימות אימיילים או לאסוף אימיילים באתרי …

שיווק בקיצור דרך. על חשיבותם של נכסים דיגיטליים עצמאיים

February 3rd, 2021

20:26

ב-2006, הושק לקהל הרחב שירות שנקרא פייסבוק 👈

משהו חדש כזה שקיבל את השם "רשת חברתית". סוג של הכלאה בין אתר "חבר'ה" שהיה נפוץ באותם הימים לאתר חדשות כמו Ynet. אפשר היה למצוא בפייסבוק הזה את החבר'ה מבית הספר, לצפות …

שיווק בפוש - מה זה הודעות web push?

January 27th, 2021

16:14

ישנו נכס דאטה חדש יחסית שמעט עסקים משתמשים בו (ולכן הוא מאוד אטרקטיבי) הצובר תאוצה בעיקר בשנתיים האחרונות, שניתן לראות בו רשימת דיוור נוספת, שתוכלו לצבור ולהשתמש בה לצרכים שיווקיים.

למאמר המלא בבלוג

See

מי אחראי על העבירוּת? המדוור או מערכת הדיוור?

January 20th, 2021

13:52

הדעה הרווחת בקרב מדוורים היא שמערכת הדיוור (ESP -Email Service Provider) אחראית על עבירוּת האימיילים (email deliverability).

אם וכאשר מדוורים (לקוחות של מערכת הדיוור) מגלים שהאימיילים שנשלחים על ידם נחסמים או מגיעים אל …

אילן אלתר, מנכ"ל אלתרנט

January 13th, 2021

1:09:36

סלע יפה משוחח עם אילן אלתר, מנכ"ל חברת אלתרנט (Alternet) העוסקת בבניית אסטרטגיית דיגיטל ויישום טרנספורמציה דיגיטלית בעולמות ה-industry 4.0, בריאות חכמה וערים חכמות.

אנו משוחחים על טרנספורמציות דיגיטליות ברשויות ובערים, …

מגמות ecommerce ו-email marketing ל-2021

January 6th, 2021

27:19

למרות שהחיסון כבר כאן, חזרה לשיגרה כנראה לא תהיה לפני 2024….  לפחות לפי הערכתו של פרופ' ניקולס כריסטאקיס, רופא וסוציולוג מוערך מאוניברסיטת ייל (ראו הרחבה למטה). התחזית שלו אפילו מעט יותר אופטימית מזו של פירמת הייעוץ …

איך לעבור מערכת דיוור?

December 30th, 2020

25:21

מערכות דיוור (email service provider – 𝗘𝗦𝗣) ומערכות אוטומציה שיווקית (𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻) הן כלי עבודה יומיומי מרכזי בשיווק דיגיטלי.

שיווק דיגיטלי מול לקוחות מתבסס ברובו על איכות מאמצי האימייל …

אדר שומרון, מנכ"ל BIyond

December 23rd, 2020

45:43

ראיון עם אדר שומרון, מנכ"ל חברת BIyond העוסקת בתכנון ויישום פתרונות BI , ביג דאטה ואנליטיקה בסטארטאפים ובחברות ומסייעת להן להפיק ערך עסקי מדאטה.

נושאי השיחה: ההיסטוריה של ה-BI, מהו BI מודרני, מי מוביל BI בארגונים, …

מי אתה Gmail? מהו טאב "קידומי המכירות"? ולמה הוא אימת אנשי אימייל מרקטינג?

December 16th, 2020

19:44

למאמר המלא בבלוג וקישורים נוספים

הוא יצא לאוויר העולם בקול תרועה כמתיחה של 1 באפריל, בשנת 2004 - שירות אימייל של גוגל עם ממשק חדשני ופורץ דרך שזכה לשֶם: Gmail. לאחר תקופת השקה רכה וארוכה, ב-2009 ג'ימייל הושק כשירות …

מה הקשר בין מערכת סטריאו משולבת למערכת אוטומציה שיווקית?

December 9th, 2020

13:35

תפיסת ה-All-In-One (מערכת משולבת) נכנסה היטב גם לכלי השיווק. השיווק העכשווי הוא הוליסטי ומהיר ודורש מאיתנו לשלב מערכות. גם על מנת לשמור על תמונת לקוח אחידה וכדי שהדאטה תזרום בזמן אמת לכל המקומות בה היא צריכה להיות זמינה …

אורי רוזן, סמנכ"ל פיתוח עסקי, דאטה פרו פרוקסימיטי

December 2nd, 2020

1:02:56

סלע יפה מראין את אורי רוזן, סמנכ"ל פיתוח עסקי בדאטה פרו פרוקסימיטי

על דיוור ישיר, טרנספורמציה דיגיטלית, קצת על קורונה, על פרסום, דיגיטל ומרקטינג אוטומיישן.

לבלוג

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מה בא קודם? הביצה או הטרנספורמציה הדיגיטלית

November 25th, 2020

13:25

השחיקה בנאמנות לקוחות מחייבת עסקים לעבוד נגד המגמה 🙃

במקום לנסות לבלוע את כל השוק, ולספק חוויה בינונית ומטה, להתמקד בקהל מצומצם ונלהב. זה מאפשר לעשות WOW לקהל לקוחות שהם true fans. קהל לקוחות שמקבל משהו מאוד מיוחד באותו …

איך לכתוב דיוורים שלקוחות אוהבים?

November 18th, 2020

22:37

מכתב הוא הגרעין המרכזי של הדיוור. תחשבו על מכתב אהבה. כמה עוצמה ורגשות אפשר להעביר במילים חמות. מכתב שיווקי שכתוב נכון יכול להשיג אפקט דומה.

בהשוואה לדיוור אלקטרוני, לדיוור ישיר בדואר, יש כמה וכמה יתרונות, אשר דיוור …

רני ארגוב, שותף, מנהל משותף, Deloitte Digital

November 11th, 2020

1:00:40

שיחה מעניינת במיוחד עם רני ארגוב, שותף, מנהל משותף, Deloitte Digital.

אנו מדברים על אבני היסוד של טרנספורמציות דיגיטליות מוצלחות, הטרנדים החמים בתכניות נאמנות, על התנהלות עסקית נכונה באונליין, השפעות הקורונה וגם מנסים …

איך מודדים עבירוּת מיילים (email deliverability)?

November 4th, 2020

16:29

איך מודדים עבירות מיילים?

בתיאוריה זה נשמע פשוט. הבעיה עם מדידת עבירוּת מיילים היא שזה לא כל כך פשוט…

שבעה דברים שכל מנהל אתר ecommerce חייב לדעת

October 28th, 2020

19:07

סחר של יום חדש 👇

תחום המסחר המקוון (ecommerce) רותח. מה זה רותח? לוהט! אפשר לומר על הקורונה הרבה דברים רעים אבל אין ספק שהיא מחוללת שינויים. בעולם המסחר המקוון היא גרמה לעולם לעבור דרך מנהרת זמן ולקפוץ כמה שנים קדימה …

בלאק פריידי, סייבר מאנדיי ו... אימייל מרקטינג

October 21st, 2020

13:06

בקמעונאות המודרנית התחרותית כל כך, לימי מכירות אלה השפעה משמעותית על המאזן, וקמעונאים מתכוננים לימי מכירות אלה הרבה זמן מראש. ההמלצות לשיפור עבירות המיילים זהות בימי שגרה, בימי מגפה ובימי חגי קניות... מה כדאי לעשות …

עו"ד טל קפלן, כל מה שרצית לדעת על "חוק הספאם"

October 14th, 2020

1:07:35

סלע יפה מראיין את עו"ד טל קפלן, שותף בקבוצת האינטרנט, הסייבר וזכויות היוצרים, במשרד פרל כהן צדק לצר ברץ ומהמומחים המובילים בארץ לנושא חוק הספאם.

מאז שחוק הספאם נכנס לתוקף בשנת 2008 הוא גרם למהפכה בעולם האימייל מרקטינג.

דיוור מתחיל בדאטה. איך לבנות רשימת תפוצה?

October 7th, 2020

26:53

איך בונים רשימת תפוצה? איך אוספים ומתחזקים רשימה? מה ההשפעה על עבירות המיילים? איך עושים פרסונליזציה? ועוד.

אולי תחשבו שהפתרון הקל והמהיר הוא פשוט לקנות רשימת תפוצה. אך זה רעיון ממש גרוע. מהר מאוד תוגדרו כספאמרים …

סגר כלשהו

September 30th, 2020

18:03

צריך לומר את האמת: הסגר השני יהיה ארוך! ישראל הכריזה על סגר שני בגלל חוסר יכולת לקבל החלטות המבוססות על דאטה, אפס תכנון, החלטות פזיזות (ע"ע פתיחת מערכת החינוך), תועפות של פוליטיקה ("צאו לבלות") ועוד משהו: ספק אופטימיזם, …

AMP - הג'וקר בעולם האימייל מרקטינג

September 23rd, 2020

11:30

פורמט חדש שולף ג'וקר שמאיים לשנות את הסטטוס קוו בעולם ה-email: אימיילים דינאמיים עם תוכן משתנה ואפליקציות בגוף המייל עצמו. חלומם של משווקים ואולי סיוט לכל השאר 🃏

בעשרות השנים האחרונות בהן האימייל עבר אבולוציה, משנות …

מהפכה תעשייתית חמישית. כמעט

September 16th, 2020

18:55

המהפכה התעשייתית החמישית קרובה מתמיד והיא בכלל מהפכה חברתית. לקורונה יש תפקיד כפול כמשבשת ומאיצת תהליכים בעיצוב המהפכה החדשה

מהפכות תעשייתיות מאומצות באופן שונה באזורים שונים בעולם. באזורים המתקדמים ובחלק גדול מהעולם …

פולינה שלאין, Chief Data Officer, קבוצת ישראכרט

September 9th, 2020

41:43

סלע יפה מראיין את פולינה שלאין ה-CDO של קבוצת ישראכרט. על תפקיד ה- CDO ; אתגרי ניהול דאטה ורב ערוציות ; טרנספורמציה דיגיטלית מונעת-דאטה ; ביג דאטה ; דאטה סיינס ; אתגרי דאטה ; ממשקים עם השירות ; מניעת הונאות ; מחשבות …

צאו מהאוטומט - טיפים לדיוור חכם

September 2nd, 2020

24:03

כדי להצליח בפעילות email marketing משווקים צריכים להכיר את כללי המשחק החדשים:

עבירוּת מיילים (email deliverability) - שיפור במדד עבִירוּת המיילים שלכם, יעניק לכם יתרון תחרותי והוא המדד החשוב ביותר ‏בכל קמפיין אימייל, …

רז הייפרמן ורמי ניסן, BDO

August 26th, 2020

57:10

רז הייפרמן, דיירקטור BDO דיגיטל ורמי ניסן, מנהל תחום ממשל מערכות מידע ודיגיטל ב-BDO.

אנו משוחחים על אתגרי דאטה בארגונים ביניהם: ניהול נתונים, איכות נתונים, ממשל או משילות נתונים, דמוקרטיזציה של נתונים, מוניטיזציה של …

איך לבחור מערכת דיוור, מה זה BIMI ואיך לנצח את הכרטסות של Gmail

August 19th, 2020

29:34

פרק מעט ארוך מהרגיל שיוקדש לִשלושה נושאים הקשורים ... ב-email.

טיפים שיעזרו לכם לבחור מערכת דיוור ומה חשוב לדעת לגבי אימייל מרקטינג.

נסביר מהו פרוטוקול BIMI שגוגל הכריזה ב- 21 ביולי כי היא מתחילה בפיילוט להפעלתו …

שי עינת, CTO, חטיבת ה-CRM, אלעד מערכות

August 12th, 2020

54:22

שי עינת, מנהל טכנולוגיות ראשי של חטיבת ה- CRM באלעד מערכות

אנחנו מדברים על הגורמים שמניעים ארגונים להחליף מערכת CRM, אתגרי רב ערוציות ודאטה באבולוציה של ה-CRM המודרני, על תהליכים שמושפעים, איך לא, מהקורונה ועל נושאים …

עוגיות? או לא להיות. זו השאלה

August 5th, 2020

15:44

ללא הספק האירוע שאפשר לכנותו "ההצגה הכי טובה בעיר" התקיים בשבוע שעבר ונמשך לתוך הלילה אצלנו בישראל.

והכוונה היא לשימוע שנערך בקונגרס, למנכ"לים של ארבע חברות הטכנולוגיה הגדולות.

במשך למעלה מחמש וחצי שעות ג'ף בזוס מנכ"ל …

כאוס הדאטה - לקט ראיונות

July 29th, 2020

30:26

כאוס הדאטה

866,871 או 502,530 או 480,500 כמה מובטלים יש באמת בישראל. זו היתה הכותרת של גלובס בסופשבוע האחרון.

שלושה גופים רשמיים שהציגו למקבלי ההחלטות נתונים רשמיים שונים בפערים עצומים. הגופים הם הלשכה המרכזית …

השורד האחרון: email

July 22nd, 2020

10:02

השורד האחרון

טכנולוגיות מתחלפות כמו גרביים ויש להן חיי מדף קצרים. הדואר האלקטרוני, הוא טכנולוגיה אלמותית כמעט, במונחים של שרידות של טכנולוגיה את פגעי הזמן והתקופה. טכנולוגיות קמו ונפלו והוחלפו בטכנולוגיה אופנתית אחרת …

ארנון ברזילי, Salesforce

July 15th, 2020

32:46

מרק בניוף, מייסד סיילספורס ומנהלה עד היום, עבד כמתמחה באפל בתקופת הקולג' והכיר היטב את סטיב ג'ובס. עד  כדי כך שעד היום הוא טוען כי הוא חייב לג'ובס את הצלחתה של החברה שהקים. הרחבה בנושא תוכלו למצוא בדף התכנית באפליקציית …

מה שלא מודדים, לא ניתן לנהל

July 8th, 2020

12:49

הסופר והוגה הדעות פיטר דרוקר תמצת את דבריו של לורד קלווין שהיה פיזיקאי ומתמטיקאי יליד בלפאסט (יחידת הטמפרטורה קלווין קרויה על שמו) כשאמר: You can’t manage what you can’t measure או במילים פשוטות: אי אפשר לנהל מה שאי …

ד"ר יהל בן-דוד

July 1st, 2020

58:33

ד"ר יהל בן דוד הוא  חבר יקר עוד מתקופת התיכון שהתפרסם לראשונה כהאקר העברי הראשון, הרבה לפני שהיה אינטרנט מסחרי בארץ ובעולם.

עיקר פעילותו של יהל בשנים האחרונות היא באספקת אינטרנט מהיר ובר השגה, למשתמשים במקומות נידחים …

שיווק מורשה Permission Marketing

June 24th, 2020

11:17

שיווק פולשני נוקט בשיטה שדומה בהתנהלותה לפנייה אל אנשים זרים ולשאול כל אחד מהם: "רוצה להתחתן איתי"? למרות הסירוב, שיווק פולשני חוזר על התהליך שוב ושוב. לא היינו נוהגים כך בחיים האמיתיים. שיטת שיווק מפתיעה שכדאי ללמוד.

ביג דאטה. מעט דעת

June 17th, 2020

14:34

קישור להרשמה לוובינר חינמי בנושא עבירות מיילים email deliverability

מאמר קשור בבלוג

נותן החסות: דאטה מדיה

מתוך הפודקאסט:

מעל הכל הקורונה לימדה אותנו שיעור חשוב על הפער בין מודלים לבין מציאות ועל הפער בין ביג דאטה לבין …

דורית שר, מנכ"לית Experity

June 10th, 2020

1:08:47

ראיון עם דורית שר, מנכלי"ת חברת אקספריטי.

מומחית בטרנספורמציה עסקית ממוקדת לקוח ומינוף טכנולוגיה וחדשנות לתוצאות עסקיות.

בעלת ניסיון רב בעולם מערכות המידע וחווית הלקוח, לשעבר מנהלת מערכות מידע (CIO) של 013-נטוויז'ן.

אנו …

שיווק בהפרעה: לצוף מעל הרעש

June 3rd, 2020

16:25

כמות המסרים השיווקיים היומית שאנחנו נחשפים אליה מרגע שאנו פוקחים את העיניים בבוקר ועד שאנו עוצמים אותן והולכים לישון, היא כ- 10,000 בכל יום. האם בנתוני פתיחה כאלה משווקים יכולים לבלוט מעל כל הרעש?

בואו נודה על האמת: …

מיכל בורנשטיין, מנהלת טכנולוגיות הדיגיטל והדאטה, אוסם נסטלה

May 27th, 2020

48:32

ראיון עם מיכל בורנשטיין, מנהלת טכנולוגיות הדיגיטל והדאטה באוסם נסטלה.
אנו משוחחים על דאטה, פרסונליזציה, מרקטינג אוטומיישן, פעילות שיווק ותוכן מול צרכני הקצה, אילו אתגרי דאטה יש להם, נגיף הקורנה כמאיץ לתהליכי טרנספורמציה …

מה הקשר בין מלכוד 22 לאימייל מרקטינג?

May 20th, 2020

15:08

הרשמה לוובינר חינמי: למה המיילים שלי מגיעים לדואר זבל?

אנחנו בפרק 44 ואם נחלק 44 ב-2 נקבל 22.

את הביטוי מלכוד 22, טבע הסופר ג'וזף הלר בספרו האלמותי מלכוד 22. מלכוד 22 הוא פרדוקס בלתי פתיר, כי לא משנה כמה מאמצים תעשו …

בחזרה לעתיד או בחזרה לשגרה?

May 13th, 2020

11:24

קישור למאמרים קשורים בבלוג:

בחזרה לעתיד. אז מה עכשיו?

נאס"א ואחת עשרה בעיות דאטה נפוצות

בחזרה לעתיד או בחזרה לשיגרה?

הביטוי “חזרה לשגרה” הוא ביטוי לא כל כך רלוונטי בשלב הזה. הנורמה שהיתה לפני פרוץ המשבר אינה קיימת …

זמיר שמר, מנכ"ל פוינטס מיפוי עסקי, על Location intelligence

May 6th, 2020

49:44

זמיר שמר מנכ"ל חברת פוינטס מיפוי עסקי, המספקת לארגונים תובנות ודאטה מבוססי מיקום. נשמע ממנו מה זה Location intelligence ועל הערך העסקי שהוא מביא לארגונים.

נשוחח על מפת ה-GIS הראשונה בהיסטוריה שנוצרה בעקבות מגפה לפני …

יום העצמאות 2020: פרסונליזציית יציאה

April 29th, 2020

10:28

הנפט החדש? 

לראשונה בהיסטוריה הנפט ירד לשווי שלילי. עוד קורבן (זמני) של הקורונה. עכשיו כשמתחילים לדבר על אסטרטגיית יציאה מהמשבר, ועל חזרה מדורגת לפעילות עסקית, כדאי להבין איך “הנפט החדש” – דאטה – יהיה פקטור קריטי עבור …

דנה פרידמן ואייל בירן, דאטה טאפאס

April 22nd, 2020

55:55

"הנפט החדש" - דאטה - תהיה פקטור משמעותי עבור עסקים בחזרה לפעילות אחרי ובצל הקורונה.

אבל מה סוד ההצלחה של פעילות דאטה מוצלחת?

סלע יפה מראיין לפודקאסט את דנה פרידמן ואייל בירן מדאטה טאפס ותוכלו לשמוע מהם על כך.

איכות …

פרויקט דאטה תחילה. או בואו נדבר על הפיל שבחדר השרתים

April 15th, 2020

12:49

מבין המושגים החדשים שרצים עכשיו בתקשורת, בטח שמעתם את המושג "אסטרטגית יציאה". מה זה אומר אסטרטגיית יציאה? זה אומר לנסות לבנות אסטרטגיה שלפיה המשק יחזור בהדרגה לתפקד. אז גם כאן תלוי את מי שואלים. על הסקאלה של עלות מול …

פסח 2020: עשר מכות אלטרנטיביות ועוד אחת

April 8th, 2020

17:01

בחודש האחרון נפלו עלינו בזו אחר זו מכות שונות. מ”להיות עם חופשי בארצנו”, עם ישראל מודל 2020 מצטרף לעמים אחרים ומחליף את ההמנון, לפחות עד הודעה חדשה, בזה של שלום חנוך, בסגנון “אדם בתוך עצמו הוא גר”.

פסח מודל 2020 הולך …

ברבור שחור ברבור לבן. פודקאסט קורונה

April 1st, 2020

9:53

אחד באפריל היום.

ואם הייתי מספר לכם שוירוס קטלני עבר מוטציה מבעל חיים אל בנאדם אי-שם בסין הרחוקה, ואותו אדם, נשא את הווירוס והדביק עוד ועוד אנשים, בקצב שהולך ומתפשט בקצב מטורף ותוך זמן קצר, הווירוס הזה התפשט ברחבי …

קורונה: קללה לכלכלה

March 25th, 2020

10:06

התפרצות מגפת וירוס הקורונה מרגישה כמו סוף העולם ותופסת את כולנו בבטן הרכה. זה משבר שנוגע (ועוד יגע) קיומית בכל כך הרבה אנשים. הן בפן הבריאותי והן בפן הכלכלי. כמיליארד אנשים ברחבי תבל נמצאים בבתיהם. בפן הבריאותי נראה כי …

טוני כהן, ראש אגף שירות ושיווק, מכבי שירותי בריאות

March 18th, 2020

45:46

טוני כהן, ראשת אגף שירות ושיווק, במכבי שירותי בריאות.

למרות שאנו מזכירים את הקורונה בפודקאסט, כשהקלטנו הקורונה עוד הייתה משהו שקורה הרחק מעבר לים, אך אנו משוחחים על פרויקט של מכבי שעשוי לסייע למצוא חיסונים למחלות. אנו …

מדריך הטרמפיסט לשיווק מודרני. על שיווק להתקנים תבוניים וחסרי רגש

March 11th, 2020

12:02

אם הנשק הכי חזק של שיווק ופרסום הוא היכולת לרָגֶש, איך יראה השיווק למכונות אינטליגנטיות אך חסרות רגש? מדע בדיוני שמתחיל עכשיו.

אחת הדמויות המשעשעות בסדרה האלמותית "מדריך הטרמפיסט לגלקסיה" שכתב דאגלס אדמס, הוא רובוט …

יעל קנדר, Head Of BDO Digital

March 4th, 2020

42:26

יעל קָנדֶר מתמחה בעולמות ה-CX, eCommerce, Data וה- Martech ומסייעת ללקוחות לפתח את היכולות הדיגיטליות שלהם בשלושה תחומים:

חוויית לקוח – נאמנות, מרקטיננג אוטומיישן ו- eCommerce.

דאטה ואנליטיקה –Data Science  ופתרונות BI.

צ'ה-צ'ה-צ'ה-צ'יינג'ינג: שינוי ארגוני

February 26th, 2020

12:40

שינוי ארגוני

בארגונים יציאה מאזור הנוחות דורשת רצון והירתמות של כמה וכמה גורמים בכל הארגון, ויתור על אגו ופוליטיקה ארגונית ושזירת העובדים הנכונים בתפקידים הנכונים. אתגרים, רעיונות ופתרונות

בספרו מ-1998 "מי הזיז את …

עינת מירון - על מניעת אירועי סייבר

February 19th, 2020

39:13

עינת מירון, היא מומחית לסייבר ריזיליינס, המלווה ארגונים בשאלה כיצד לצמצם את החשיפה שלהם לסיכוני סייבר בהיבטים העסקיים וכפועל יוצא להיות ערוכים ומוכנים יותר לאירועי סייבר באמצעות פתרונות מעטפת שאינם דווקא טכנולוגיים.

חווית לקוח מֻונָעת דאטה

February 12th, 2020

11:07

במאמר שפרסם לאחרונה דון פפרס, מהמומחים המובילים בתחום חווית לקוח ומי שטבע ב- 1993 יחד עם ד"ר מרתה רוג'רס, את המונח "שיווק אחד על אחד" (one-to-one marketing), הוא מסביר מדוע עד עכשיו עולם השיווק לא דיבר על חווית לקוח.

ד"ר גיל דוד, על אנומליות בנתונים, AI/ML

February 5th, 2020

1:12:06

ד"ר גיל דוד הוא מומחה סייבר, למידת מכונה ואינטליגנציה מלאכותית ועוסק בזיהוי אנומליות בדאטה.

הוא מייעץ למערכת הביטחון, לסטארטאפים ולחברות.

בעל דוקטורט במדעי המחשב מאוניברסיטת ת״א, פוסט דוקטורט במתמטיקה שימושית …

דאטה היא לא הנפט החדש

January 29th, 2020

9:30

דאטה היא לא הנפט החדש

האמרה data is the new oil המיוחסת למתמטיקאי הבריטי קלייב האמבי (Clive Humby) נאמרה כבר ב-2006. הבאז העכשווי סביבה תפס תאוצה ב- 2017 אחרי שמאמר ב- Economist טען כי נפט הוא כבר לא המשאב הכי חשוב, אלא …

טליה שינדלר, מנהלת מערכות מידע, קרסו מוטורס

January 22nd, 2020

52:32

טליה שינדלר, מנהלת מערכות המידע של קרסו מוטורס. 
עד כמה מנהל מערכות מידע שמבין את הביזנס ותהליכים עסקיים הוא חוליה קריטית בשרשרת ; על המעבר המוצלח שהם עשו לדיגיטל ; מה עשו על מנת לשים את הלקוח במרכז ; מיזוג וטיוב דאטה ; …

חדשנות משבשת - באג 2020

January 15th, 2020

17:09

לפני קצת יותר מעשרים שנה, לקראת תום המילניום, העולם היה כמרקחה. השמחה היתה מהולה בפחד, ההתרגשות מעורבת בחששות.

הנבואות האפוקליפטיות חזו כי במעבר בין שנת 1999 לשנת 2000 יתרחשו קטסטרופות נוראיות. נבואות הזעם שהגחלים …

עו"ד חיים רביה - אתגרי הפרטיות בעולם המחובר

January 8th, 2020

1:10:46

החיים המודרניים אינם מתאפשרים בלי פגיעה בפרטיותנו. אנחנו מנוטרים סביב השעון ומשאירים אחרינו הררי מידע המועבר, נאגר, נצבר, מעובד, מפוצל, מנותב, נמכר ומשפיע על מהלך חיינו.

במרחב הציבורי אנחנו מצולמים בלי הרף. אותן מצלמות …

הקול הוא הכול

January 1st, 2020

14:35

הקול יהיה הכול: הקול עושה קאמבק ובזכות בינה מלאכותית ולמידת מכונה הקול הוא הדבר הגדול הבא. סייעניות קוליות, רמקולים חכמים ואזניות שתמיד מוכנות לפקודה ישנו (וכבר משנות) את את האופן בו נשתמש בסמארטפון, ברכב ובבית החכם. הן …

אודה-יה כלפון, the cx factor, על חווית לקוח וחווית מטופל

December 24th, 2019

1:12:55

אודה-יה כלפון, היא מומחית בתחום חווית הלקוח, עם רקע של כ- 18 שנות ניסיון בניהול בכיר של מערכי שירות וחווית לקוח בארגונים מובילים בישראל. 

אני משוחח איתה על חווית לקוח בארגונים גדולים, על חוויות לקוח במגזר שירותי …

ט טכ טכנ טכנו טכנולוגיה - אני מאמין בך

December 18th, 2019

10:15

עד לפני שנים אחדות נראה כי מקבלי החלטות בארגונים ועסקים היו אולי מסוגלים לקבל החלטה מושכלת לגבי בחירה של טכנולוגיות. אך היום יש אינפלציה מטורפת של טכנולוגיות לעולמות השיווק. לדוגמא: ב- 2011 היו בעולם כ- 150 טכנולוגיות …

פרופסור רון קנת - התפקיד האמיתי של מדע הנתונים

December 11th, 2019

59:13

מה התפקיד האמיתי של מדען הנתונים?

פרופ' רון קנת הוא מומחה בעל שם עולמי. יו"ר קבוצת KPA העוסקת בהפקת אינפורמציה איכותית ותובנות בעזרת אנליטיקה ועמית מחקר בכיר במוסד נאמן בטכניון. חיבר 14 ספרים ומעל 250 מאמרים בנושאי …

הצילו! סילו

December 4th, 2019

12:50

לעיתים נראה שעסק קטן הוא חיסרון גדול, אך דווקא בארגונים גדולים קיים קושי רב לטפח חווית לקוח אחידה בגלל נטייתם של ארגונים להיות בנויים בצורה מאורגנת. לעיתים מאורגנת יתר על המידה. איך נוצר אותו מבנה ארגוני מורכב ומסורבל …

עידו ביגר, ראש אגף דאטה ואנליטיקה, אל-על

November 27th, 2019

49:36

מסורתית מנהלי מערכות המידע היו האחראים למערכות המידע (החומרה, התוכנה התשתיות) וגם למידע הארגוני עצמו. בהמשך האחריות למידע עברה ממנהלי מערכות המידע למשתמשים העסקיים בתוך הארגון בחטיבות השונות. 
ארגונים חיפשו תובנות בדאטה …

גבירותי ורבותי - המהפכה התעשייתית הרביעית industry 4.0

November 22nd, 2019

10:51

מדברים כעת על "מהפכה תעשייתית" רביעית שמה שמייחד אותה הוא מפעלים חכמים ושילוב של סייבר ופיזי. החזון הוא מפעלים מבוססי רשתות של רובוטים שיתקשרו ביניהם. שילוב של התקני IoT (Internet Of Things) כשהכוונה היא שכל חיישן או …

ד"ר גיא יוגב , BDO, מומחה לניהול חווית לקוח

November 11th, 2019

1:05:36

מתוך השיחה עם ד"ר גיא יוגב:
 
מה זה חווית לקוח? האם זה הבאזז-וורד החדש?

חווית לקוח זה למעשה אוסף האינטראקציות של הלקוח והאפקט שהם עושים על תפיסתו. מה נשאר לו מכל האינטראקציות האלה לגבי הספק, לגבי המשווק או החברה שמולה הוא …

טלפון? מה עושים עם זה היום?

November 5th, 2019

15:38

בסדרות הפופולריות משנות ה-90, "חברים" ו"סיינפיילד" (שניתן לראות כיום בנטפליקס), החברים מדברים בטלפון הקווי בבית כל הזמן, בנינוחות ובטבעיות. זו היתה הדרך לתקשר.

מאז שיחת הטלפון ההיסטורית שביצע ממציא הטלפון אלכסנדר גרהם …

אושפיזין נקודה קום. על אורחים ועסקים

October 17th, 2019

9:16

כפי שכאשר אנו מתארחים בבתים של אחרים אנו רואים כל פגע, כך גם כשלקוחות נכנסים אלינו לעסק, בין אם פיזית ובין אם וירטואלית, הם אורחים לרגע שרואים כל פגע. הם יראו את האבק על המדפים (שאנחנו כבר לא שמים אליו לב), את קורי …

למה המיילים שאנחנו שולחים מגיעים לדואר זבל?

October 13th, 2019

12:02


למה המיילים ששלחתי מגיעים לדואר זבל? זו שאלה שבוודאי כל מי שעושה שימוש ב-email לצרכים שיווקיים ותפעוליים שואל את עצמו (ובינינו, מי לא משתמש במייל)למה המיילים ששלחת מגיעים לדואר זבל?

קנית רשימות מיילים, שלחת אליהם הצעה …

למעלה מ-60% מהפרויקטים בתחום ה-AI/ML נכשלים בכלל סיבה מפתיעה אחת

October 10th, 2019

6:36

חברת הייעוץ גרטנר מצאה כי 85% מהפרויקטים בתחום "בינה מלאכותית" ו"לימוד מכונה" אינם "מספקים את הסחורה", ולפי הערכה זהירה (כלפי מטה) 60% נכשלים ולא יעברו את שלב הפיילוט.

הפיאסקו גדול עד כדי כך, שיש המגדירים את המימוש של AI …

בקשת סליחה מלקוחות יכולה לחסוך לכם המון כסף

October 8th, 2019

11:14

ב- 31 במרץ 2008, דייב קארול, מוסיקאי מקנדה, עלה יחד עם להקתו על טיסת קונקשן של חברת התעופה "יונייטד איירליינס" משיקגו. בעודו יושב במטוס וממתין, הוא שמע רעשים של זריקת חפצים למטה על המסלול. לתדהמתו ראה כי הסבלים שמעמיסים …

דודי צפון, על אתגרי ניהול הדאטה והשירות לתושב ברשות המוניציפלית

October 7th, 2019

1:07:24

בניגוד לחברה עסקית, אתגרי ניהול הלקוח בשלטון המקומי שונים. עייריה או רשות מוניציפאלית משרתת את לקוחותיה התושבים, אך גם עוברי אורח, סוג של לקוחות מזדמנים. 

יש לה השפעה על חיי התושב ובשירות הניתן לו בחיי היום יום. התושב …

מדוע 9 מתוך 10 מועדוני לקוחות נכשלים?

October 4th, 2019

9:22

מועדוני לקוחות הפכו פופולריים לאור העובדה כי עלות רכישת לקוחות חדשים יקרה פי כמה וכמה (פי 7 ויותר) מעלות שימור לקוחות קיימים. בענפים מסוימים, בהן עלות רכישת הלקוח היא גבוה, העלות להבאת לקוח שנטש לרווחיות של לקוח חדש, …

רה-ארגון - ממודל חטיבתי לארגון מוכוון חווית לקוח

September 25th, 2019

10:38

ארגונים מודרניים ממשיכים להתנהל במודל הקלאסי המיושן של חטיבות. חטיבת השיווק משווקת ומפרסמת, חטיבת המכירות מוכרת, חטיבת השירות מספקת שירות וכך הלאה. התהליכים העסקיים בחטיבות השונות והמידע שלהן אודות הלקוח אינם אחידים …

אמזון איז קאמינג

September 23rd, 2019

9:46

אמזון בפתח והקמעונאים במתח.
ברכת אמזון (:-) לא תעזור כאן… אלא היערכות והתכוונות להיות ארגון מוכוון חווית לקוח.
אמזון איז קאמינג… וכניסתה לישראל ב- 18/9/2019 מזכירה את הסצנה מ"משחקי הכס" בה מלך המתים מתקרב לשערי מצודת …

שוק הסלולר מתרסק: 50% מהלקוחות מתחלפים בשנה. זה נשמע לכם נורמלי?

September 21st, 2019

11:48

שוק הסלולר מתרסק. אחוזי הנטישה הפנומנליים בשוק זה מוכיחים שעסקים מעדיפים "סטוצים" עם הלקוחות שלהם ולא מערכות יחסים. 
עד לא מזמן היו אלו החברות שהובילו את השוק. כאלה שעלו אליהן לרגל כדי ללמוד על ערכי מותג ובידול באמצעות …

מהן הסיבות העיקריות לכישלון בהטמעה CRM

September 21st, 2019

13:50

בממוצע שליש מהפרויקטים להחלפה או להטמעה של CRM נכשלים. כך מדווח מגזין CIO בסקר שנערך ב-2017. הנתונים נאספו בסקירה של מאות פרויקטים, כאשר טווח הכישלון נע בין 18 ל- 69 אחוזים. נתון גבוה לכל הדעות.

מהן הסיבות המובילות ואין …

דאטה חארטה

September 20th, 2019

11:05

בטח כבר שמעת איפשהו לפחות כמה פעמים את המשפט: “דאטה הוא הנפט החדש” (Data Is the new Oil). כפי שמכונית או מטוס מונעים בדלק, כך הדאטה היא הדלק שמניע עסקים מודרניים. מה קורה כשהדלק הזה אינו זורם כמו שצריך? או כשהדלק הזה …

למי קראת עסק קטן? חלק א

September 19th, 2019

19:09

בפני עסק קטן עומדות התמודדויות יומיומיות שונות, אך גם הזדמנויות ליצור חווית לקוח שלא נופלת מזו של עסק גדול ועתיר כוח אדם ומשאבים. הגודל לא תמיד קובע: יתרון "הקוטן" מאפשר גמישות וזריזות שארגונים גדולים מתקשים בה. …

שימור לקוחות על ידי הקשבה לנתונים

September 17th, 2019

11:23

ברוב המקרים חווית לקוח רעה וחוסר פעולה מצידו של העסק, מובילה את הלקוח להתייאש ולנטוש. שימור לקוחות מתרחש בד"כ כשהלקוח כבר החליט לנטוש. עדיף לעסקים לאמץ גישה של הקשבה ללקוחות ולנתונים המצביעים על חוסר השביעות שלהם.

לקוח …

חיזור גורלי... אינסטינקט בסיסי... ונעליים

September 16th, 2019

6:55

מה נדפק ב-DNA של ארגונים שגורם להם לקדש את הבינוניות, עד כדי זלזול מחפיר בלקוחות?

מדוע בכלל הגענו למצב שבו במקום חיזור וטיפוח קשרים על לקוחותיהם – קשר שכבר הוכח שהוא תועלתי וריווחי לאורך זמן – חברות בוחרות לספק שירות …

השיווק מת! יחי השיווק החדש!

September 12th, 2019

9:12

השיווק מת. מאז המושג "שיווק" הושמע לראשונה לפני יותר ממאה שנה, השיווק מת כל 2-3 עשורים, "פושט את עורו" ולובש צורה חדשה. סימנים מראים כי אנו בעיצומו של תהליך לקראת לידתו של שיווק חדש.
מלבד חוסר היעילות בהפעלת מערכי …

Loading ...

Listen to CRM.BUZZ - שיווק, דאטה, אימייל מרקטינג, חווית לקוח ועוד. מגיש: סלע יפה

RadioPublic

A free podcast app for iPhone and Android

  • User-created playlists and collections
  • Download episodes while on WiFi to listen without using mobile data
  • Stream podcast episodes without waiting for a download
  • Queue episodes to create a personal continuous playlist
RadioPublic on iOS and Android
Or by RSS
RSS feed
https://www.omnycontent.com/d/playlist/d4e7c321-a1cc-4ba6-aad1-ab3d015453e7/af61ad4c-3002-40d2-a55a-ab3d0159c2ee/d41d6af6-6743-423b-9b95-ab3d0159c306/podcast.rss

Connect with listeners

Podcasters use the RadioPublic listener relationship platform to build lasting connections with fans

Yes, let's begin connecting
Browser window

Find new listeners

  • A dedicated website for your podcast
  • Web embed players designed to convert visitors to listeners in the RadioPublic apps for iPhone and Android
Clicking mouse cursor

Understand your audience

  • Capture listener activity with affinity scores
  • Measure your promotional campaigns and integrate with Google and Facebook analytics
Graph of increasing value

Engage your fanbase

  • Deliver timely Calls To Action, including email acquistion for your mailing list
  • Share exactly the right moment in an episode via text, email, and social media
Icon of cellphone with money

Make money

  • Tip and transfer funds directly to podcastsers
  • Earn money for qualified plays in the RadioPublic apps with Paid Listens